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3月26日至29日，2024上海國(guó)際酒店及商業(yè)空間博覽會(huì)在上海舉行。作為全球創(chuàng)新短交通和服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域頭部企業(yè)，九號(hào)公司旗下機(jī)器人品牌——九號(hào)機(jī)器人，攜專為酒店、餐廳等場(chǎng)景建設(shè)打造的九號(hào)飛碟送物機(jī)器人、九號(hào)方糖送物機(jī)器人、九號(hào)飽飽送餐機(jī)器人等機(jī)器人產(chǎn)品，及智能電動(dòng)兩輪車、電動(dòng)滑板車等短交通產(chǎn)品亮相，面向行業(yè)傳遞了首例“機(jī)器人+智慧文旅解決方案”。并于現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立“英偉達(dá)專區(qū)”，首次在國(guó)內(nèi)公開(kāi)展示了與英偉達(dá)聯(lián)合打造，可在倉(cāng)儲(chǔ)物流、室內(nèi)外配送等領(lǐng)域進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)的自主移動(dòng)機(jī)器人平臺(tái)Nova Carter AMR。

圖：九號(hào)機(jī)器人亮相上海國(guó)際酒店及商業(yè)空間博覽會(huì)

值得一提的是，九號(hào)機(jī)器人還同時(shí)現(xiàn)身華住酒店集團(tuán)、攜住科技、云閃住、攜旅、弘峰酒店集團(tuán)等行業(yè)頭部生態(tài)伙伴合作展位，立體化呈現(xiàn)了其對(duì)新時(shí)代酒店商業(yè)空間的全方位智慧化升級(jí)能力 。“借助集團(tuán)在短交通和機(jī)器人領(lǐng)域的全系產(chǎn)品矩陣，以及每年百萬(wàn)級(jí)出貨量的供應(yīng)鏈，我們不僅在產(chǎn)品端可以給到酒店等場(chǎng)景方最具品價(jià)比的選擇，更能滿足酒店住客在休閑娛樂(lè)、短途出行等方面的需求，為智慧文旅酒店的建設(shè)，提供不止于專業(yè)終端配送的溢出價(jià)值”，在九號(hào)公司商用服務(wù)機(jī)器人事業(yè)部總經(jīng)理紀(jì)亞飛看來(lái)，“九號(hào)機(jī)器人的經(jīng)營(yíng)內(nèi)核，便是聚焦用戶真實(shí)需求，持續(xù)創(chuàng)造真價(jià)值。”

圖：九號(hào)飛碟送物機(jī)器人

近年來(lái)，酒店業(yè)對(duì)智慧化服務(wù)的追求形成共識(shí)，讓酒店配送機(jī)器人幾乎成為標(biāo)配，行業(yè)由此經(jīng)歷了一段快速向上的繁榮期。如今，隨著市場(chǎng)逐漸趨于理性，酒店機(jī)器人的發(fā)展開(kāi)始降溫，市場(chǎng)更關(guān)注機(jī)器人為場(chǎng)景方帶來(lái)的降本增效真價(jià)值。根據(jù)當(dāng)前市場(chǎng)反饋來(lái)看，多數(shù)服務(wù)機(jī)器人企業(yè)未能精準(zhǔn)把握酒店等客戶的需求痛點(diǎn)，依然采用增加硬件配置、降價(jià)銷售、外觀噱頭等傳統(tǒng)方法來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)份額。九號(hào)機(jī)器人也在實(shí)際調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，很多酒店在引入終端配送機(jī)器人時(shí)，會(huì)重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品穩(wěn)定性、復(fù)雜場(chǎng)景的識(shí)別能力、采購(gòu)成本、后期維護(hù)以及運(yùn)營(yíng)方是否具備長(zhǎng)線發(fā)展?jié)摿Φ确矫妗?/p>

這也從側(cè)面說(shuō)明，酒店等場(chǎng)景方更加關(guān)注機(jī)器人本身的配送能力，及整體運(yùn)營(yíng)維護(hù)的可靠性，而不再是把機(jī)器人當(dāng)成攬客的噱頭。市場(chǎng)需求的結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)變，對(duì)機(jī)器人不論是技術(shù)，還是市場(chǎng)運(yùn)維等多方面，提出更高要求。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，配送機(jī)器人的核心在于配送，將這一功能優(yōu)化到極致才是產(chǎn)品價(jià)值的基石，也是客戶的關(guān)注重點(diǎn)，而在產(chǎn)品質(zhì)量、供應(yīng)穩(wěn)定性和售后服務(wù)等方面，也應(yīng)確保能夠滿足酒店等需方的實(shí)際需求。最后，機(jī)器人的價(jià)格應(yīng)合理，品質(zhì)過(guò)硬，能為酒店提供超出配送服務(wù)的附加價(jià)值，而不是營(yíng)銷噱頭。

圖：九號(hào)機(jī)器人與英偉達(dá)聯(lián)合打造

自主移動(dòng)機(jī)器人平臺(tái)Nova Carter AMR

從這方面來(lái)看，九號(hào)機(jī)器人或更具優(yōu)勢(shì)。一方面，九號(hào)機(jī)器人成立于2016年，但九號(hào)公司自2012年成立之初，便已經(jīng)開(kāi)始機(jī)器人技術(shù)的研發(fā)，并在全球范圍內(nèi)積累了超4300項(xiàng)核心知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括多項(xiàng)國(guó)際領(lǐng)先的核心機(jī)器人技術(shù)，讓其在技術(shù)維度具備先發(fā)優(yōu)勢(shì)。其最新的九號(hào)飛碟送物機(jī)器人、飽飽送餐機(jī)器人等所搭載的行業(yè)領(lǐng)先的VILO-SLAM 2.0導(dǎo)航系統(tǒng)，便是由九號(hào)公司自主研發(fā)，能夠精準(zhǔn)識(shí)別和理解機(jī)器人運(yùn)行環(huán)境，大幅增強(qiáng)避障能力，還能避免常見(jiàn)的信號(hào)丟失或系統(tǒng)死機(jī)等問(wèn)題，即使在完全陌生的環(huán)境，也能迅速適應(yīng)并快速回到預(yù)定路徑，解決了市場(chǎng)對(duì)機(jī)器人在避障及特殊環(huán)境識(shí)別等方面的擔(dān)憂。

圖：九號(hào)機(jī)器人自研的VILO-SLAM 2.0導(dǎo)航系統(tǒng)

另一方面，背靠九號(hào)公司年產(chǎn)能超千萬(wàn)臺(tái)的成熟供應(yīng)鏈體系，以及九號(hào)公司作為全球創(chuàng)新短交通和服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)軍企業(yè)，對(duì)九號(hào)機(jī)器人在品牌及現(xiàn)金流等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的支撐價(jià)值，讓九號(hào)機(jī)器人在日常經(jīng)營(yíng)方面更加穩(wěn)定可靠，也讓其能夠?yàn)榫频甑葓?chǎng)景方提供更加長(zhǎng)線和高品價(jià)比的服務(wù)選擇。截止目前，九號(hào)機(jī)器人已在全國(guó)建立了業(yè)內(nèi)最廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，擁有超200個(gè)服務(wù)站點(diǎn)，可確保快速可靠的服務(wù)響應(yīng)。去年，九號(hào)機(jī)器人還啟動(dòng)挑選100家渠道商，提供100分的服務(wù)的“雙百”計(jì)劃，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)水平。英偉達(dá)也曾公開(kāi)表示，之所以選擇與九號(hào)機(jī)器人共同開(kāi)發(fā)機(jī)器人，便是看重了其在技術(shù)層面的深度積累，以及九號(hào)公司在全球范圍內(nèi)的品牌影響力和市場(chǎng)渠道能力。

因此，相比同類型企業(yè)，九號(hào)機(jī)器人不僅產(chǎn)品穩(wěn)定性更高，需求響應(yīng)更快，得益于其領(lǐng)先行業(yè)的核心技術(shù)積累，讓九號(hào)機(jī)器人對(duì)特殊環(huán)境的應(yīng)變能力更強(qiáng)，更符合市場(chǎng)對(duì)配送機(jī)器人的本質(zhì)需求，真正能夠把員工從簡(jiǎn)單高頻的重復(fù)工作中解放出來(lái)，從事更能提升服務(wù)水平的高價(jià)值工作，從而為酒店等場(chǎng)景方帶來(lái)真正意義上的降本增效真價(jià)值。而面對(duì)酒店在智慧文旅、休閑娛樂(lè)、短途出行等方面的需求，九號(hào)機(jī)器人借助九號(hào)公司旗下智能電動(dòng)兩輪車、電動(dòng)滑板車、電動(dòng)平衡車、ORV全地形車、智能割草機(jī)器人等全系產(chǎn)品，與配送機(jī)器人形成矩陣式布局，持續(xù)提升酒店入住體驗(yàn)，創(chuàng)造不止于終端配送的溢出價(jià)值。

正是憑借對(duì)酒店智慧化服務(wù)建設(shè)的賦能價(jià)值，以及在配送機(jī)器人領(lǐng)域的高度聚焦，到目前，九號(hào)機(jī)器人已與希爾頓、萬(wàn)豪、錦江、洲際、亞朵、尚美、格林等知名酒店集團(tuán)建立了深度合作關(guān)系，成為酒店智慧化建設(shè)的首選解決方案供應(yīng)商之一。“正是這些重要生態(tài)伙伴對(duì)九號(hào)機(jī)器人的信任，讓我們成為酒店服務(wù)智慧化解決方案的關(guān)鍵角色”，在同期舉行的中國(guó)酒店投資與發(fā)展高峰論壇暨薩維爾酒店品牌加盟對(duì)接峰會(huì)上，紀(jì)亞飛表示： “九號(hào)機(jī)器人將一如既往同生態(tài)伙伴們一起，共同開(kāi)啟智慧酒店服務(wù)新篇章，釋放更廣泛的創(chuàng)新價(jià)值。”